電化プラスの修理サービス、スマートライフと違う？エコキュートで調べた

制度 公開 2026年11月1日 ・ 情報確認日 2026年11月1日

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11月1日に「くらし上手」が電化プラスに変わり、修理サービスが付くと案内されています。スマートライフの家からすると「替えたら修理が無料になるの？」と気になるところです。この記事は、エコキュートの修理サービスに絞って、2つのプランを東京電力の案内で比べました。

電気代の損得は、スマートライフSと電化プラスSの比較とスマートライフLと電化プラスLの比較で計算しています。

この記事を書いた人

神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいる共働き・子ども3人の家族です。家はオール電化で、東京電力エリアです。太陽光は約10kWで、一条工務店の蓄電池が2台あります。

エコキュートはまだ新しく、修理サービスを使ったことはありません。この記事は、電化プラスとスマートライフの修理サービスの案内を、東京電力のサイトに絞った検索で2026年11月1日に読んで整理したものです。東京電力に問い合わせて聞いた答えではありません。

ママ

電化プラスって、修理が無料になるんでしょ？替えた方が得？

パパ

それが、スマートライフにも修理サービスが付いてるんだ。

ママ

えっ、そうなの？じゃあ何が違うの？

パパ

エコキュートの分はほぼ同じ。違いは始まる時期なんだ！

2つのプランの修理サービスを並べた

東京電力の「もしもケア」の案内で、電化プラスとスマートライフに付く修理サービスを並べました。どちらも東京電力と三井住友海上火災保険の保険契約で、プランの契約者に無償で付くサービスです。

電化プラスの案内では、何台でも何回でも修理できるとされています。メーカーの保証期間中は、メーカーの保証が先です。

電化プラスで増えるのは2つ

1つ目は、EV充電設備の補償です。充電設備の修理に加えて、故障の日から30日以内に外で充電した費用を最大1万円まで補償するとされています。急速充電器と、車の本体が原因の故障は対象外です。

2つ目は、生活かけつけサービスです。水まわり・カギ・窓ガラス・電気設備のトラブルに24時間365日で対応し、作業費と出張費は無料、部品代は2万円までとされています。作業費が無料になるのは90分まで（電気設備は60分まで）です。

EVがない家にとっては、エコキュートの修理の面での差は生活かけつけの有無くらいになります。

10年の数え方と、対象外になるもの

対象は、設置・購入から10年以内の機器です。中古で付いていた機器は製造から10年以内で、設置日が分からないときはメーカーが決めた製造日を設置日として数えます。

製造から10年を超えるか、製造年が分からないときは、出張費がかかると案内されています。10年を超えた機器の修理や買い替えの相談も受け付けているとのことです。

自分で業者を呼ぶと対象外

故障したら、最初にTEPCOホッとラインへ電話します。自分で修理を手配したものは対象外になると、東京電力のEV向けの記事でも注意されています。お湯が出なくて慌てたときほど、先に電話番号を確かめておくと安心です。

災害や経年劣化も対象外

同じ系統の住設・家電修理サービスの重要事項では、災害・外からの力・使い方の誤り・施工が原因のもの・経年劣化は対象外です。消耗品や付属の部品の交換も入りません。電化プラス専用の条件は、申し込むときに重要事項で確かめてください。

ママ

壊れたら、まずホッとラインに電話ってことね。

パパ

そう。先に業者を呼ぶと対象外になっちゃうんだ。

替える時期で「保証の空白」ができる？

スマートライフから電化プラスに替えると、電化プラスの保証は電化プラスの適用開始月の翌々月1日から始まります。たとえば12月に電化プラスが始まると、翌年2月1日からです。

スマートライフの修理サービスは、スマートライフでなくなった時点で使えなくなると考えるのが自然です。書面どおりに読むと、切り替えの月から保証が始まるまでの約2か月、どちらの対象でもない期間ができる可能性があります。

切り替えの間をどう扱うかは、今回の検索では見つかりませんでした。替える前に、TEPCOホッとラインで「切り替えの間も対象か」を聞くのが確実です。

壊れてから入っても直らない見込み

すでにエコキュートの調子が悪いときに、修理サービス目当てで電化プラスに入るのは向きません。同じ系統のサービスの重要事項には、適用前からの故障は対象外と書かれています。スマートライフの家なら、プランを替えずに今の修理サービスで電話するのが先です。

対象期間チェック

今のプランと、エコキュートを設置した年月、電化プラスが始まる月を入れてください。電化プラスで修理サービスの対象になる期間と、基本料金の差が出ます。

10年の期限は、設置した月から120か月の目安で出しています。電化プラスが始まる月は、申し込んだあとの検針日で決まるので、くらしTEPCO webの案内で確かめてください。

修理サービスのために払う差額

電化プラスは、基本料金がスマートライフより10A（Lの契約は1kVA）あたり月114円高いプランです。2026年11月1日からの料金表では、40Aなら月456円、10kVAなら月1,140円の差になります。

電力量の単価は、1時〜6時がスマートライフより2.72円高く、それ以外は5.18円安くなります。昼や夕方に多く買う家なら、基本料金の差を電力量で取り戻せることもあります。修理サービスは同じなので、決め手は電気代の方です。

電化上手・従量電灯の家は？

電化上手や従量電灯B・C、スタンダードS・Lに修理サービスが付くという案内は、今回の検索では見つかりませんでした。この家にとっては、電化プラスに替えると修理サービスが新しく付く形になります。

ただし、電化上手は新しい受付を終えたプランです。替えると戻れないので、電気代の差を先に計算してください。電化上手から替えたときの損得は電化上手から電化プラスに替える計算にまとめています。

ママ

スマートライフのうちは、修理のために替える必要はないね。

パパ

うん。替えるなら、電気代で得かどうかで決めよう！

正直なデメリット

公式のページを直接は開けていない

東京電力のページは、この環境から直接開けませんでした。東京電力のサイトに絞った検索の抜粋で確かめた内容です。電化プラス専用の重要事項の全文は読めていないので、申し込む前に公式の案内を見てください。

切り替えの間の扱いは分かっていない

スマートライフから電化プラスに替えるときに、保証が途切れないような決まりがあるかは確かめられていません。この記事では、書面どおりに読むと空く可能性がある、という書き方にとどめています。

使ったことも、問い合わせたこともない

うちは修理サービスを使ったことがなく、東京電力にも聞いていません。対象になるかを最後に決めるのは東京電力と保険会社です。

次の一歩

1. エコキュートの銘板か保証書で、設置年か製造年を確かめる
2. 10年以内なら、壊れたときの電話先（今のプランの修理サービスかメーカー）をメモしておく
3. 10年をすぎていたら、修理か交換かを見積もりで比べる

10年をすぎた機器は、どちらのプランでも修理サービスの外です。お湯が出なくなる前に、交換の費用だけでも知っておくと慌てずに済みます。

設置から10年をすぎて、東京電力の修理サービスの対象から外れたエコキュートの家向けです。提携している広告で、うちは使ったことがありません。

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