太陽光・蓄電池の訪問販売の断り方は？「売電装置が壊れてる」に注意
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この記事の結論
突然の訪問では契約せず、自分で複数社の見積もりを取って比べます
- 「売電する装置が壊れている」と言われ、約200万円の蓄電池を契約した相談があります。
- 玄関では「いりません」と結論だけ言えば十分で、理由は要りません。
- 契約しても、書面を受け取った日を含めて8日間はクーリング・オフができます。
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 よくある言い方を知っておく 国民生活センターの事例から、気をつける言い方を見る
- 2 玄関で言う一言を決める 場面ごとの一言を、先に決めておく
- 3 見積もりを取る価値があるか診断する 自分のペースで、屋根と電気の条件から今動くかを決める
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店の二世帯住宅に住む共働きの家族です。太陽光は約10kWで、蓄電池が2台あります。どちらも新築のときに一条工務店で載せたものです。
太陽光や蓄電池の訪問販売で契約したことはありません。この記事は、国民生活センターと神奈川県の公式の案内を調べてまとめたものです。
ママ 「近くで工事してます、屋根を見ましょうか」って来られたら、断りにくいよね。
パパ だから、言う一言を先に決めておこうと思って。
ママ えっ、セリフまで決めるの？
パパ 迷うと話が長くなるからさ。決めておくと楽だよ。
国民生活センターに寄せられた相談
蓄電池の勧誘の相談は4倍に
国民生活センターは2021年に、家庭用蓄電池の勧誘トラブルについて注意を呼びかけました。全国の消費生活センターに寄せられた相談の件数は、次のとおりです。
| 年度 | 相談件数 |
|---|---|
| 2016年度 | 325件 |
| 2017年度 | 553件 |
| 2018年度 | 926件 |
| 2019年度 | 1,302件 |
| 2020年度 | 1,314件 |
太陽光の点検商法は1年で約2倍
2025年には、太陽光発電システムの点検商法の相談が急増していると発表しました。2023年度の304件から、2024年度は613件に増えています。
よくある言い方
国民生活センターの発表にある事例や相談から、気をつけたい言い方を並べました。
| 言われること | 実際にあったこと |
|---|---|
| 「売電するための装置の一部が壊れている」 | 約200万円の蓄電池を契約。別の工事担当者は「壊れていない」と説明 |
| 「市から委託された」 | 無料点検を名目に訪問し、そのあと蓄電池を勧誘 |
| 「今なら工事費、設置費無料」 | 長時間の勧誘を受けた |
| 「補助金の申請は代行する」 | 実際は申請されていなかった |
| 「安くできるのはあと2件」 | 急かされ、よく考えずに契約した |
| 「点検が法律で義務化された」 | ドローンで点検後、約40万円の洗浄とコーティングを契約 |
点検の義務の対象になるかは、FIT・FIPの利用の有無や出力などで変わる、と国民生活センターは説明しています。言われたことをその場で確かめる方法はないので、設置した販売店やメーカーに自分で問い合わせます。
ママ 「壊れてる」って言われたら、不安になって話を聞いちゃいそう。
パパ 設置した会社に自分で電話して確かめればいいんだよ。訪ねてきた人には頼まない！
玄関で言う一言
ポイントは、結論だけ言って、理由を言わないことです。理由を言うと、そこから話が続きます。
| 場面 | 言う一言 |
|---|---|
| インターホンで | 「太陽光（蓄電池）はいりません。失礼します。」 |
| 点検しますと言われた | 「点検は、設置した会社に頼んでいます。結構です。」 |
| 壊れていると言われた | 「設置した会社に自分で確かめます。お引き取りください。」 |
| 今だけ安いと言われた | 「関心がありません。今後も訪問しないでください。」 |
「今は忙しいので」は、また来る理由を作ってしまうので使わない方が安全です。言葉の選び方の考え方は、外壁塗装の訪問販売の断り方で消費者庁の指針と一緒に紹介しています。
国民生活センターのアドバイス
2021年の発表では、次のことが呼びかけられています。
- 突然の訪問には、事業者名と目的をしっかり確かめる
- 導入のメリットだけでなく、それにかかる費用も考える
- 余った電気を売るより、家で使う方が得とは限らない
- その場で契約せず、複数社から見積もりを取って比べる
- 契約するときは、契約書の内容をよく確かめる
- 困ったら消費生活センターなどに相談する
相談先は、消費者ホットライン188です。近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。
契約してしまったときのクーリング・オフ
神奈川県の案内では、訪問販売のクーリング・オフは次のとおりです。
- 期間：8日間（契約書面を受け取った日を含めて数える）
- 方法：書面（はがき可）か、電磁的記録で通知する
- 工事のあと：商品を使ったり、工事が終わったりしていても、期間内ならできる
はがきの書き方や、送った記録の残し方は、外壁塗装の訪問販売の断り方の「はがきに書くこと」が参考になります。迷ったら、すぐに188へ相談します。
自分で比べるなら、一括見積もりという選び方
訪問販売で困るのは、比べる相手がいないまま決めさせられることです。太陽光をまだ載せていない家で、本当に検討したいなら、自分から複数社に見積もりを頼む方法があります。
タイナビの公式の説明では、見積もりは最大5社から無料で取れて、結果に納得できなければ遠慮なく断れるとされています。しつこい営業は運営に伝えれば、企業に警告するとも書かれています。
一括見積もりサイトの違いは一括見積もりサイトの比較にまとめました。
パパ 自分から頼んで比べるなら、急かされずに決められるね。
ママ 訪ねてきた人の話は聞かない！それだけ決めとこ。
正直なデメリット
- うちは訪問販売で太陽光や蓄電池をすすめられたことがなく、この記事の一言を実際に使ったことはありません。
- 国民生活センターの蓄電池の相談件数は2020年度までの数字で、それより新しい件数は今回確かめられませんでした。
- 一括見積もりでも、各社から連絡が来ます。連絡が電話かメールかは、タイナビの公式では確かめられませんでした。
- クーリング・オフの細かい扱いは、契約の内容で変わることがあります。188で相談してください。
次の一歩
- 玄関で言う一言を、家族で1つ決めておく
- すでに太陽光がある家は、点検の相談先（設置した販売店・メーカー）の連絡先を控えておく
- 本当に検討するなら、見積もりを取る価値があるかの診断で条件を確かめ、自分から見積もりを頼む
自分から相談先を選ぶなら、東京ガスの太陽光発電・蓄電池の無料相談もあります。公式ページには「強引な勧誘はいたしません」とあり、ほかの会社の見積もりの診断も受け付けています。対象は持ち家の戸建てで、借家やマンションは対象外です。
訪ねてきた会社で決めず、自分で選んだ大手に一度相談する
持ち家の戸建てが対象です。申し込むと担当者から電話があります（PR）複数の会社の見積もりを一度に集めたいときは、一括見積もりサイトの比較で選び方をまとめています。
