トイレつまりの業者料金、「390円〜」が数十万円になる流れを調べた
この記事にはプロモーション（広告）が含まれます。詳しくは広告・PRについてをご覧ください。
この記事の結論
- 「390円から」の広告で、最後は約55万円の契約になった事例を国民生活センターが公表しています。
- 広告の基本料金には、作業代や部品代が入っていないことが多いと神奈川県は注意しています。
- 業者の公開事例では、軽いつまりで8,250円、深夜に複数の作業で83,600円と幅があります。
- 作業のたびに金額を確かめ、納得できない請求はその場で払わず188へ相談します。
この記事を書いた人
神奈川県で、共働き・子ども3人の二世帯住宅に住んでいます。トイレつまりで業者を呼んだことはなく、この記事は呼ぶ前に知っておきたいことを調べてまとめたものです。
事例は国民生活センター・神奈川県・川崎市が公表した内容だけを使い、2026年10月19日に確かめました。水漏れ全体の頼み先は水漏れ修理の費用とどこに頼むかにまとめています。
ママ トイレが詰まったら、ネットで一番安い業者を探しちゃうな。
パパ その安い表示から、どんどん上乗せされた事例がいくつも出てるんだ。
ママ えっ、どういうこと？
パパ 作業のたびに追加の作業を言われる流れ。表にしてみたよ。
「390円〜」から料金が上乗せされていく例
国民生活センターが2021年に公表した事例です。トイレの詰まりで、広告に「料金390円から」とある業者に頼みました。
| 段階 | 言われたこと | 金額 |
|---|---|---|
| 広告 | 料金390円から | 390円〜 |
| 高圧ポンプの作業のあと | 排水管の点検 | 3万円 |
| 続けて | 通貫作業 | 20万円前後 |
| さらに | 再発防止の清掃 | 15万円 |
| 最後 | 契約書で請求。現金なら値引き | 約55万円（現金で50万円を支払い） |
神奈川県も、2026年1月に同じ流れの事例を載せています。夜中に「基本料金●●●円〜」の業者に頼むと、次のように金額が上がっていきました。
| 段階 | 言われた作業 | 基本料金と比べた金額 |
|---|---|---|
| 作業の始め | 高圧ポンプ | 10倍以上 |
| 直らなかったあと | 便器の取り外し | 100倍以上 |
| さらに | 高圧洗浄 | 1000倍以上 |
川崎市のよくある質問にも、「3千円〜」の表示を見て頼み、奥の排水管の詰まりとして20万円を請求された相談が載っています。
国民生活センターによると、2020年度の「トイレ修理」の相談は2,597件で、暮らしのレスキューサービスの相談の4割以上でした。契約の平均は20万円前後と高額になる傾向があったとしています。
業者の公開価格はどれくらい？
川崎市は、水回りの修理には業界で共通の料金基準がなく、業者が自由に決められると説明しています。参考に、業者が公開している施工事例の料金を並べます。
| 作業（水110番の公開事例） | 料金（税込） | 内訳 |
|---|---|---|
| ローポンプのみ（軽いつまり） | 8,250円 | 作業費のみ |
| ローポンプ | 16,500円 | 出張費5,500円＋作業費 |
| 便器の取り外し（異物の回収） | 20,000円 | 出張費5,000円＋作業費 |
| 便器の取り外しと部品の交換 | 50,000円 | 脱着と部品代を含む |
| 深夜に複数の作業 | 83,600円 | 基本料金2,200円＋深夜の作業3つ |
同じ「トイレつまり」でも、作業の中身と時間帯で10倍ほど変わります。広告の金額は入り口の値段と考えておくのが安全です。
ママ なるほど！安い数字は入り口だけってことか。
パパ そう。だから作業ごとに「いくら？」って聞いてから頼むのが大事。
呼ぶ前にできること
神奈川県と国民生活センターの助言をまとめると、呼ぶ前にできることは次のとおりです。
- 止水栓か元栓を閉めて、水があふれないようにする（場所は戸建ての止水栓はどこ？で確かめられます）
- 軽いつまりなら、ラバーカップで直ることがある
- 持ち家なら家を建てた会社、賃貸なら大家や管理会社に連絡する
- 火災保険で直せる場合があるので、契約を確かめる（火災保険の補償の話）
神奈川で相談できる先
- 横浜市・横須賀市：管工事協同組合が近くの業者を紹介していると、神奈川県が案内しています
- 横浜市：トイレのつまりは水道局では扱わず、設置した業者か横浜市排水設備指定工事店に相談します
- 川崎市：市と川崎市管工事業協同組合が協定を結んでいて、協定店は工事内容の説明と見積書を出すとしています
トイレだけでなく家じゅうの排水が流れないときは、道路側の下水道が原因のこともあります。市に連絡するか自分で頼むかは、排水のつまりは市が直す？自分持ち？で判定できます。
頼むときと、請求されたとき
電話と作業前に聞くこと
- 出張料と、作業しなかったときの料金
- 夜間や深夜の割増があるか
- 作業ごとの金額を、作業の前に見積書で出してもらえるか
国民生活センターは、契約を急かされたり、次々と高い作業を勧められたりしたら断るよう案内しています。便器の交換をその場で勧められたら、いったん止めて考えます。
高いと思ったら
- その場で払わない。納得できる金額なら、後日払う意思だけ伝えます
- 現金の値引きやカード払いを勧められても応じない
- 書面を受け取り、事業者名と連絡先を控える
- 消費者ホットライン188に電話する
広告とかけ離れた請求や作業とは別に勧められた契約は、訪問販売としてクーリング・オフできる場合があります。国民生活センターや川崎市がそう案内しています。書面を受け取ってから8日以内が目安です。
消費者庁は2021年8月31日に、水回りの修繕を訪問販売していた事業者に9か月の業務停止命令を出しました（消費者庁の公表ページ）。訪問営業の断り方はエコキュートの現地見積もりの断り方も参考になります。
よくある質問
トイレつまりの業者料金はいくら？
業界で決まった料金の基準はなく、業者が自由に決めています。水110番の公開事例では、軽いつまりで8,250円、深夜に複数の作業をして83,600円と幅があります。
「390円〜」の広告は本当？
神奈川県は、広告の基本料金には作業代や部品代が入っていないことが多いと注意しています。国民生活センターは「390円から」の広告で約55万円の契約になった事例を公表しています。
作業のあとに高額を請求されたら？
納得できなければその場で払わず、消費者ホットライン188に相談します。訪問販売にあたれば、書面を受け取ってから8日以内はクーリング・オフできる場合があります。
どこに頼めば安心？
横浜市・横須賀市では管工事協同組合が近くの業者を紹介していると神奈川県は案内しています。川崎市は管工事業協同組合と協定を結び、協定店は見積書を出すとしています。
正直なデメリット
- 業者の料金は1社の公開事例です。相場として決まった数字ではありません。
- 事例は公表されたものだけで、まじめな業者がたくさんあることも書いておきます。
- 夜中は選べる業者が少ないのが現実です。昼のうちに連絡先を調べておくのが一番の対策です。
- 業者を実際に呼んで比べたわけではなく、調べた範囲での整理です。
次の一歩
- トイレの止水栓の場所を確かめておく
- ラバーカップを1本用意しておく
- 住んでいる市の管工事協同組合や指定工事店の連絡先をメモしておく
水漏れも含めた頼み先は水漏れ修理の費用とどこに頼むかにまとめています。
ラバーカップで直らず、組合や指定工事店にもつながらないときの相談先として、水の救急隊を載せておきます。提携している広告で、編集部が作業を頼んだことはありません。会社の案内では、出張と見積もりは無料としています。頼むときも、上の3つを電話で聞いて作業前に見積書をもらってから決めてください。会社の案内の読み方は水の救急隊の評判と料金は？で整理しています。
