給湯器が凍結で壊れた！冬に交換する前に見ておく5つのこと
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この記事の結論
凍結の破損は保証内でも有料。製造年を見て、修理か交換の見積もりかを決めます
- 凍結による破損は、保証期間内でも有料の修理です（リンナイ・ノーリツ）。
- 製造から10年以上なら、修理を待つより交換の見積もりを先に取ります。
- 冬は工事が混みます。在庫と工事日を、見積もりの最初に聞きます。
- 外の配管だけが割れたなら、本体は無事なこともあります。
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 3問チェックで動き方を決める 症状・製造年・延長保証から、修理か交換の見積もりかを選ぶ
- 2 見積もりを5項目で並べる 本体・工事・処分・保証・追加費で2〜3社を比べる
- 3 頼み先を決めて申し込む メーカー・ガス会社・専門業者の違いを見て、見積もりを頼む
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店の二世帯住宅に住んでいる共働きの家族です。家はオール電化で、お湯はエコキュートです。ガス給湯器は使っていません。
この記事は、ガス給湯器の家の人が凍結のあとに慌てないよう、メーカーとガス会社の公式案内を調べてまとめたものです。数字は、このサイトが2026年10月17日に公式ページで確かめた内容です。修理や交換を頼んだ体験談ではありません。
ママ 凍って壊れたなら、保証でタダで直るんじゃないの？
パパ それが、凍結の破損は保証期間内でも有料なんだって。
ママ えっ、そうなの？じゃあ交換も考えなきゃ。
パパ その前に見ることを5つにまとめたよ。
まず3問で、次の動き方を決める
解凍したあとの様子と、本体の製造年で、次にやることが変わります。まだ凍ったままなら、先に凍結でお湯が出ない朝の解凍方法を見てください。
凍結で壊れた給湯器、次にどう動く？ 3問チェック
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リンナイとノーリツは、凍結による破損は保証期間内でも有料の修理と案内しています。年数の区切り（7年・10年）は、部品の保有期間と点検・取替えの目安から置いた目安です（2026年10月17日に確認）。ガス臭いときは、このチェックより先にガス会社へ連絡します。
ガス臭いときは、このチェックより先です。火を使わず、窓を開けて、ガス会社の緊急窓口に連絡します。
交換する前に見ておく5つのこと
1. 壊れたのは本体か、外の配管か
水が漏れている場所で、頼む先が変わります。ノーリツは、配管そのものから漏れているなら配管の破損が考えられるとして、施工店か配管業者への相談を案内しています。
本体の箱の中から漏れている、またはエラーが消えないなら、本体の故障を疑います。漏れているときは、止水栓を閉めます（リンナイの案内）。場所ごとの見方はガス給湯器の下から水漏れにあります。
2. 保証で直るとは限らない
リンナイもノーリツも、凍結による破損は保証期間内でも有料と案内しています。保証書があるから無料、とはなりません。
販売店の延長保証に入っているなら、凍結が対象になるかを販売店に聞きます。延長保証の条件は、販売店ごとに違います。
3. 製造年で、修理を待つか交換に進むかが分かれる
本体のシールで製造年を確かめます。メーカーの公式案内から、分かれ目は次のとおりです。
| 製造からの年数 | 公式に書かれていること | 目安の動き |
|---|---|---|
| 7年未満 | 修理用部品は製造打ち切りから7年が中心 | 修理の見積もりを先に |
| 7〜10年 | 部品の保有期間が切れ始める時期 | 修理と交換の見積もりを並べる |
| 10年以上 | リンナイ・ノーリツとも製造から10年が点検・取替えの目安。ノーリツは取り替えをすすめる | 交換の見積もりを先に |
部品の保有期間は、買った日ではなく製造を打ち切った日から数えます。くわしくはガス給湯器の部品保有期間にまとめました。
4. 修理代の中身と、休日の割増
リンナイが公開している修理料金は、出張費3,300円から・技術料5,500円から・諸経費1,100円に部品代を足したものです。修理をしなかった場合も、9,900円からかかると案内されています。
日曜・祝日や冬の休暇（12月30日〜1月3日）の訪問は、出張費と技術料が5割増しです。凍結は冷え込んだ休みの日に起きやすいので、ここも頭に入れておきます。
5. 冬は工事が混む
東京ガスは、10月〜2月を故障が多い時期とし、予約が詰まりやすいと書いています。連絡から交換までは10日前後が一般的で、在庫があれば1週間以内の場合もあります。取り寄せになると1か月程度かかることがあります。
交換を頼むときは、金額より先に「在庫があるか」「いちばん早い工事日」を聞くと、お湯のない日を短くできます。年内に終えたいときの逆算は給湯器の交換、年内に間に合う？に書きました。
パパ 10年を超えてたら、修理しても部品がないこともあるんだ。
ママ なるほど！それなら交換の見積もりが先だね。
交換するなら、冬に見積もりで聞くこと
凍結のあとに交換するときは、見積もりで次の4つを聞きます。
- 在庫の有無と、いちばん早い工事日
- 今と同じ号数・同じ設置タイプで替えられるか
- 配管の保温材を巻き直す費用が入っているか
- 本体と工事の保証が、何年ずつか
東京ガスは、同じ号数での交換をすすめています。号数を上げると、ガスメーターの交換が要る場合があるそうです。同じタイプなら、配管や配線の工事が要らず時間を短くできる場合がある、とも書いています。
見積書を並べるときは、給湯器の交換見積もりを比べる5項目の並べ比べが使えます。
次の冬に同じことをくり返さないために
交換しても、配管が凍れば同じことが起きます。ノーリツは、保温材を巻いていても外気温が-4℃以下になると、凍結の可能性が非常に高まると注意しています。
リンナイの例の機種では、機器のまわりが約3℃以下になると、ヒータと自動ポンプ運転が自動で動きます。電源プラグが抜けていると働きません。前夜にやることは冬の給湯器の凍結対策にまとめています。
ママ 結局、まず製造年を見ればいいのね。
パパ そう。10年超なら交換の見積もりからだね。
正直なデメリット
- 調べたのは、リンナイ・ノーリツ・東京ガスの公式案内です。ほかのメーカーやガス会社の扱いは、それぞれ確認が要ります。
- 数字は、このサイトが2026年10月17日に確かめた内容です。料金や納期は変わることがあります。
- 火災保険などで給湯器の凍結が補償されるかは、契約で違います。この記事では調べていないので、保険会社に確かめてください。
- 3問チェックの年数の区切りは目安です。実際に直せるかは、見積もりで確かめます。
- うちはエコキュートで、ガス給湯器が凍結で壊れた経験はありません。
次の一歩
- 本体のシールで、メーカー・型番・製造年を写真に撮る
- 3問チェックで、修理の見積もりか交換の見積もりかを決める
- 交換なら、在庫と工事日を最初に聞いて、2〜3社を並べる
凍結のあとに交換を決めたら、見積もりを取って、在庫と工事日・金額・保証を並べてから決めます。そのときの選択肢として、給湯器の修理・交換を専門にするサービスもあります。
お湯が出ない.comは、給湯器の修理・交換を専門にするサービスです（対象は東京都・神奈川県）。提携している広告で、編集部の利用経験はありません。
対象は東京都・神奈川県（PR）
