凍結でお湯が出ない朝の解凍方法｜凍結か故障かの見分け方とNG行動
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この記事の結論
- 冷え込んだ朝に水もお湯も出ない、またはお湯側だけ出ないなら、凍結の可能性があります。
- 公式の基本は、リモコンの運転を切って自然解凍を待つことです。配管への熱湯は破損のおそれがあります。
- 水が出たら、給湯器と配管から水漏れがないかを見てから使います。
- ガスのにおいがするときは、凍結より安全が先です。火を使わず、窓を開けてガス会社へ連絡します。
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートです。ガス給湯器は使っていません。
この記事は、リンナイ・ノーリツの公式ページと日本ガス協会の案内を読んで、凍結のときの動き方をまとめたものです。自分の家で凍結して解凍した体験ではありません。情報は2026年10月17日に確認しました。
ママ 朝にお湯が出なかったら、熱湯かけて溶かせばいいんでしょ？
パパ それ、メーカーが「破損するかも」って言ってるやつだよ。
先に安全の確認：ガスのにおい
次のような場合は、解凍の話より安全を先にします。
- ガスのにおいがする
- 給湯器の周りから水が流れ続けている
- 焦げたにおいや、いつもと違う音がする
日本ガス協会は、ガス臭いと感じたら、すぐガス事業者へ連絡するよう案内しています。火は使わず、換気扇や電灯のスイッチにも触りません（スイッチの入り切りで小さな火花が出るため）。窓や戸を大きく開けて、ガス栓とメーターのガス栓を閉めます。
なお、リンナイは、凍結で給湯器が破損してもガス漏れの心配はないと案内しています。それでもにおいがするなら、凍結とは別の話として動きます。
凍結か故障か：見分け表
冷え込んだ朝のお湯のトラブルは、凍結のこともあれば、別の故障のこともあります。見えている症状から、考えられることと次の動きを並べました。
| 見ること | こうなら | 考えられること | 次の動き |
|---|---|---|---|
| 蛇口の水もお湯も出ない、または細い | 冷え込んだ朝 | 水道から蛇口までの配管の凍結（リンナイ） | 自然解凍を待つ |
| 水は出て、お湯側だけ出ない（またはポタポタ） | 冷え込んだ朝 | お湯側の配管の凍結（ノーリツ） | 自然解凍を待つ |
| リモコンのエラー562 | 水が来ていない | 給水配管の凍結（ノーリツ） | 自然解凍を待つ |
| エラー290 | 燃焼が止まった | 結露水の排水部の凍結（リンナイ・ノーリツ） | 気温が上がってから再度お湯を出す |
| エラー632／032 | お湯はり・追いだきだけ不可 | 追いだき配管の凍結（ノーリツ） | 蛇口のお湯は使える。日中に再試行 |
| 雪だるま、「凍結予防」の表示 | 冷え込んだ夜 | 凍結予防の運転中（リンナイ） | 故障ではない。そのまま |
| 水漏れ、異音、においがある | 凍結の有無に関係なく | 破損や故障のおそれ | 使用を止めて連絡（下の節） |
| 日中に暖かくなっても変わらない | 数日たっても同じ | 凍結以外の原因も | 確認の順番に戻る |
エラー番号の意味は、メーカーや機種で違うことがあります。上の表は、各社の公式ページに書かれていた例です。自分のリモコンの番号は、取扱説明書でも確かめてください。
水は出るのにお湯だけ出ないときは、凍結以外の原因もあります。
凍結を疑う前後の確認は、お湯が出ない！業者を呼ぶ前に確かめる順番と、お湯が出ないのに水は出るときの見分け方にまとめています。
ノーリツは、お湯と水は別の配管だと説明しています。水の配管は屋外に出ていないことが多く、水が出ていても、お湯を出す配管だけ凍っていることがあるそうです。
公式が案内している解凍の手順
リンナイもノーリツも、基本は自然に解けるのを待つ方法です。
- リモコンの運転スイッチを切る。
- 気温が上がるのを待つ。
- 水が出るようになったら、給湯器と配管から水漏れがないか確かめる。
- 異常がなければ、通常どおり使う。
リンナイは、水が出たら水漏れがないか確認してから使うよう案内しています。異常が見つかったら、点検や修理を頼みます。
待つ時間の目安は、ノーリツが書いています。日中の一番気温が高い時間にお湯を出してみてください、とのことです。給湯器が日陰にある場合や外気温によっては、自然に解けるまで数日かかることもあるそうです。
電源の扱いは、ここが大事です。電源プラグは抜かないでください。リンナイは、リモコンをOFFにしても、給湯器のコンセントは抜かないよう書いています。ノーリツも、外気温がある程度下がると凍結予防の安全装置が自動で動くので、プラグは抜かないよう案内しています。
ママ じゃあ、ひたすら待つの？
パパ 日中の暖かい時間に、もう一度出してみる感じだね。
すぐお湯を使いたいとき：ノーリツの応急処置
ノーリツは、すぐにお湯を使いたい場合の応急処置も案内しています。これはノーリツの案内で、ほかのメーカーの機種に当てはまるかは分かりません。
- 運転スイッチを「切」にして、お湯側の蛇口を少し開けておく。
- ガス栓を閉める（石油給湯機器はオイルタンクの送油バルブを閉める）。
- 給湯器本体の給水元栓を回してみる（閉めてみる）。
給水元栓が凍って回らないときは、次のようにします。
- 元栓のまわりにタオルを巻く。
- 人肌程度（30〜40℃）のぬるま湯を、巻いたタオルにゆっくりかける。
- 元栓が回って水の流れる音がしたら、家の中の蛇口を閉める。
- タオルを外し、元栓のまわりの水を乾いた布で拭く。
元栓が回るのに水が出ないときは、保温材のない露出した配管など、別の場所が凍っているかもしれません。その場合は、露出している部分を温めるか、自然解凍を待ちます。
ノーリツが挙げている注意は次のとおりです。
- 電気コード・プラグ・コンセントにお湯がかからないようにする。
- ガス栓と間違えない。
- 保温材や配管に水が残ると、再び凍るおそれがある。
リンナイは、給湯配管にお湯をかけて解凍することをおすすめしないとしています。迷ったら、自然解凍を待つほうが安全です。
やってはいけないこと
- 熱湯をかけると、配管が破損するおそれがあります（リンナイ・ノーリツとも）。
- 電源プラグを抜かない（凍結予防が働かなくなります）。
- 電気コード・プラグ・コンセントに、お湯がかかるようにしない（ノーリツ）。
- 凍っているのを確かめないまま、すぐ修理を呼ぶ。
最後の項目には、理由があります。リンナイは、凍結が原因で点検や修理を頼むと、給湯器に破損がなくても出張料がかかると案内しています。ノーリツは、配管が凍っているときは、サービスマンが訪問しても対応できないと書いています。凍結が考えられるときは、訪問を断ることがあるそうです。
解凍したあとに、水漏れ・異音・エラーが出たら
水が出るようになっても、凍結で配管が傷んでいることがあります。次の症状が出たら、使用をやめて連絡するのが安全です（音については編集部の目安です）。
- 給湯器や配管から水が漏れている。止水栓を閉めます（リンナイの案内）。
- 解凍のあとに、大きな音や変な音がする。
- エラーコードが出たままになる。
連絡の前に、リンナイが案内している手順で情報をそろえます。
- 給湯器の銘板を見て、メーカーと型式（または品名コード）をメモする。
- リモコンのエラーコードをメモする。
- 契約しているガス会社か、メーカーに連絡する。賃貸なら、管理会社に連絡する。
凍結による破損は、メーカー保証の期間内でも、有料の修理になります（リンナイ・ノーリツとも）。年末年始など休みの日の受付は、給湯器が年末年始に壊れたら？休みの間の頼み先と割増料金を調べたにまとめました。
解凍しても直らず交換を考えるときは、凍結で壊れた給湯器を交換する前に見ることに、製造年で決める3問チェックをまとめました。
水漏れの場所ごとの見方は、ガス給湯器の下から水漏れ！出ている場所別の原因と止め方にあります。
音の種類は、給湯器からボンという音がする！危険なサインと音別の対処を見てください。
エラー290などの番号は、エラーコードの見方でも扱います。
次の冬に同じことを繰り返さないための準備は、冬の給湯器の凍結対策｜今夜冷え込む日の前夜チェックリストにまとめました。
正直なデメリット
- 調べたのはリンナイ・ノーリツの公式ページと、日本ガス協会の案内です。ほかのメーカーの手順は確認していません。
- エラー番号の意味や、リモコンの表示は、機種で違います。表の内容は、公式ページに載っていた例です。
- ノーリツの応急処置は、ノーリツの案内です。やるなら、自分の機種の説明書で確かめてからにしてください。
- 気温が何度なら凍結する、という目安は、この記事では示していません。
- 凍結ではなく故障だった場合は、待っても直りません。
- 自分の家で解凍した体験談ではありません。うちはエコキュートです。
次の一歩
- 運転スイッチを切り、日中の暖かい時間にもう一度お湯を出してみる。
- 水が出たら、給湯器や配管の水漏れを確かめる。
- 水漏れやエラーが続くなら、型式とエラーコードをメモして、ガス会社かメーカーに連絡する。
- 製造から10年前後で凍結が原因の破損なら、修理だけでなく交換の見積もりも並べる。
リンナイは、家庭用のガス給湯器は製造から10年を点検・取替えの目安にしています。ほかの頼み先との比べ方は、給湯器の交換業者の比較と費用相場にあります。
修理や交換を頼む先を探すときは、見積もりを取って、金額や工事の内容を並べてから決めます。
