お湯が出ないのに水は出る！給湯器・蛇口・ガスの切り分けかた

ツール 公開 2026年10月17日 ・ 情報確認日 2026年10月17日

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この記事を書いた人

神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートです。ガス給湯器は使っていません。

この記事は、ノーリツ・日本ガスメーター工業会・神奈川県などの公式ページを2026年10月17日に調べてまとめたものです。実際にお湯が止まった体験談ではなく、ガス給湯器の家向けの内容です。

ママ

水は出るのにお湯だけ出ないって、いちばん焦るやつだよね。

パパ

出ない場所で切り分けると、見る所が絞れるんだよ。

ママ

どこを見ればいいか、表で教えて！

パパ

了解。出ない場所ごとに表にしたよ。

先に安全の確認

ガスのにおい・異音・煙・水漏れがあるときは、原因さがしより安全が先です。

以上は東京ガスネットワークとリンナイの案内にそった内容です。神奈川は東京ガス以外のガス会社の地域もあるので、契約しているガス会社の連絡先を確認してください。

出ない場所で切り分ける表

水は出るのにお湯だけ出ないときは、まず「どこで出ないか」を見ます。当てはまる行を探してください。

表は目安です。原因が重なっていることもあるので、上の行から順に確かめます。確認の順番を最初から知りたい人は、お湯が出ない！業者を呼ぶ前に確かめる順番も合わせてどうぞ。

ガスコンロも使えないとき

ノーリツのFAQでは、給湯器以外のガス機器が使えないとき、ガスの供給が止まっている可能性があるとしています。ガスメーターが遮断されていないか確認し、遮断されていたら契約のガス会社に相談する流れです。

ガスメーターには安全装置があります。経済産業省の案内では、次のようなときに自動でガスを止めます。

• 震度5相当以上の揺れ
• 多量のガス漏れ
• ガス機器の長時間使用

復帰の手順（都市ガス）

日本ガスメーター工業会の都市ガス向けの案内を、要点だけまとめます。

1. ガス臭くないか確認する（臭うなら復帰操作はせず、窓や扉を開けてガス会社へ）
2. すべてのガス機器を止める（器具栓を閉じるか運転スイッチを切る。屋外の給湯器も）
3. 復帰ボタンのキャップを外して、ボタンを押す
4. ガスを使わずにそのまま3分待つ
5. 赤ランプの点滅が消えていたら、ガスが使える

押し方は案内によって少し違います。工業会は「赤ランプが点灯したらすぐ手を離す」、東京ガスネットワークは「奥まで押し込んでゆっくり手を離す」と書いています。メーターの種類で違うので、メーターの近くの手引きに合わせてください。

経済産業省は、復帰ボタンを押した後3分以内にガスコンロなどを使うと、ガス漏れと判断して再び遮断することがあると注意しています。3分たっても点滅が消えないときは、ガス栓の閉め忘れや機器の止め忘れを確認し、それでも戻らなければガス会社に連絡します。

LPガスのメーターは、表示部に「ガス止」と出ます。手順は工業会のLPガス向けの案内（PDF）に分かれているので、手引きかガス会社の案内で確認してください。大きな地震や災害では、エリアごとにガスの供給が止まることもあります（東京ガスネットワーク）。

ママ

3分も待つの？つい何回も押しちゃいそう！

パパ

3分以内に使うと、また止まることがあるんだって。

コンロは使えるのにお湯が出ないとき

ガスの供給に問題がなければ、ノーリツのFAQは給湯器本体のガス元栓が閉まっていないかの確認をすすめています。位置は取扱説明書で確認します。

水抜き栓のフィルターが詰まると、お湯の出が悪くなったりお湯にならなかったりすることがあるとも書かれています。メーカーが手入れの方法を案内していますが、水や熱いお湯が出る作業です。自信がなければ、依頼を考えます。

リモコンが消えているときは、電源コンセントを一度抜いて、10〜20秒後に差し直します。ノーリツのFAQに一部機種の例として載っている方法です。コンセントがないマンションなどは、室内ブレーカーです。

冬の朝は凍結も疑う

ノーリツの案内では、お湯と水は別の配管で、水が出ていてもお湯の配管が凍っていることがあります。給水配管が凍ると、リモコンに562が出るとも書かれています。

対処は、日中の気温が高い時間にお湯を出し直し、自然に解けるのを待つことです。熱湯をかけると配管が破損するおそれがあり、解けるまで数日かかることもあります。くわしくは凍結でお湯が出ないときの解凍方法にまとめています。

古い給湯器のとき

ノーリツとリンナイは、家庭用の給湯器の点検・取り替えの目安を、製造から10年としています。

10年前後なら、給湯器は修理か交換か、判断の目安で整理しています。

エラー番号の意味は、給湯器のエラーコード（111・140・290・710）も見てください。

1か所だけお湯が出ないとき

ほかの蛇口でお湯が出るなら、給湯器そのものより、出ない蛇口の側を見ることになります。ノーリツのFAQは、給水量が少ないとお湯にならないことがあるとして、蛇口の種類ごとに試すことを挙げています。

2バルブ水栓

水側を閉じて、お湯側だけを開き湯量を増やす

シングルレバー水栓

レバーをお湯側いっぱいに動かして湯量を増やす

サーモスタット混合栓

蛇口の希望温度とリモコンの設定温度が近いとお湯にならない。約10℃の温度差にする

その他・不明

蛇口の不具合が考えられる。節水シャワーヘッドへの交換など、使い方の変化も原因になる

設置して間もないなら、販売店や工事店に連絡するようにとも書かれています。

賃貸のとき

国民生活センターは、入居時からあるエアコンや給湯器の不具合が起きたら、すぐ貸主側に連絡して相談するよう案内しています。水漏れも同じです。

賃貸住宅の使用に必要な修繕は、原則として貸主側に義務があります。

貸主側に無断で修理を頼むと、退去時の精算でもめる可能性があります。費用を誰が払うかの考え方は、賃貸の給湯器は誰が払う？管理会社への連絡にまとめています。

持ち家のとき

神奈川県営水道の案内では、水道の修理や故障は、指定給水装置工事事業者に申し込みます。「給水装置」は、配水管から屋内の蛇口までの装置のことです。

県は、できるだけ複数の指定事業者から見積りを取り、工事の前に内容と費用の説明を受けるよう呼びかけています。見積りが有料のこともあるので、先に確認します。市の水道局の地域は窓口が違うことがあるので、お住まいの水道局の案内も見てください。

ママ

賃貸なら、まず管理会社に連絡ね。

パパ

勝手に業者を呼ぶと、退去のときにもめるかもしれないからね。

正直なデメリット

• 実際にお湯が止まった体験談ではなく、公式ページを調べてまとめた内容です。
• 手順はノーリツのFAQが中心です。リンナイの公式FAQは今回開けず、パロマなどは確認していません。メーカーによって表示や操作が違うので、取扱説明書を優先してください。
• ガスメーターの復帰手順は都市ガス向けです。LPガスは手順が別で、東京ガス以外の地域は手引きも違います。
• 水道の修理の案内は、神奈川県営水道のものです。市の水道局の地域は、窓口が違うことがあります。
• 切り分け表は目安で、原因が重なっていると当てはまらないことがあります。

次の一歩

1. ガス臭いときは、火を使わず窓を開けて元栓を閉め、ガス会社に連絡する
2. 「全部か1か所か」「コンロは使えるか」「リモコンの表示」を確かめて、エラー番号と型番をメモする
3. 賃貸は管理会社へ、持ち家は水道の工事事業者やメーカーへ連絡する

給湯器本体が原因らしいと分かったら、頼み先を1つに決めず、見積もりを並べて比べると納得して選べます。頼み先ごとの違いは、給湯器の交換業者の比較と費用相場にまとめました。

見積もりを取って、金額や工事の内容を並べてから決める場合の選択肢として、修理・交換の専門サービスもあります。

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