冬の給湯器トラブル早見表！凍結・お湯が出ない・年末年始の動き方
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この記事の結論
冬のトラブルは「凍る前の夜」「凍った朝」「休みの日」で、やることが変わります
- 前夜は、電源プラグを抜かないのが基本です。
- 冷え込んだ朝に出ないなら、熱湯はかけずに自然に解けるのを待ちます。
- 凍結で壊れた修理は、メーカー保証の期間内でも有料です。
- 東京ガスの機器修理は、12月31日〜1月3日が休業です。
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 早見表で場面を探す 前夜・朝・解けたあと・年末年始の表から、まずやることを見る
- 2 判定ツールで確かめる 場面・時期・年数を選んで、NGと連絡の目安を出す
- 3 交換も考えるなら頼み先を比べる 10年を過ぎていたら、頼み先5種の違いを見て見積もりを取る
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートです。太陽光は約10kWで、蓄電池が2台あります。
ガス給湯器は使っていないので、凍結や年末年始の故障を自分の家で経験したわけではありません。このサイトでリンナイ・ノーリツ・東京ガスなどの公式案内を調べた冬の記事を、場面ごとの早見表に束ねました。数字は各記事で確認した2026年10月16日〜17日のものです。
ママ 寒い朝にお湯が出なかったら、すぐ業者に電話する？
パパ 待って！凍ってるだけなら、呼んでも直せないんだって。
ママ えっ、そうなの？じゃあ何すればいいの？
パパ 場面ごとに表にしたよ。上から順に見てみて。
場面別の早見表
冬の給湯器のトラブルを、起きる順に並べました。ガスのにおいがするときは、どの場面でも安全が先です。
| 場面 | まずやること | やってはいけない | くわしい記事 |
|---|---|---|---|
| 今夜冷え込みそう | プラグを抜かない。浴槽に水を残す | 毛布やビニールを巻く | 凍結対策の前夜チェック |
| 何日も家を空ける | 説明書の手順で水抜き | 電気だけ止めて水を残す | 凍結対策の前夜チェック |
| 朝、水もお湯も出ない | 運転を切り、自然解凍を待つ | 配管に熱湯をかける | 凍結の朝の解凍方法 |
| 水は出て、お湯だけ出ない | 凍結か、出ない場所で切り分け | すぐ修理を呼ぶ | お湯だけ出ないとき |
| 追いだきだけできない | 湯量とフィルター、日中に再試行 | 熱湯で配管を解かす | 追い焚きができない |
| お湯がすぐ水になる | 水量を絞りすぎていないか見る | 原因が分からないまま使い続ける | お湯がすぐ水になる |
| 解けたあと水漏れ・異音 | 使うのをやめ、止水栓を閉める | 自分で分解する | 下から水漏れ |
| 年末年始に止まった | Webで修理を申し込む | 休業を知らずに待つ | 年末年始に壊れたら |
| 今夜お風呂に入れない | 銭湯や洗面器でしのぐ | 熱いままの湯を子どもにかける | お風呂に入れない夜 |
業者を呼ぶ前の確認の順番は、給湯器のお湯が出ない！確かめる順番にまとめています。冬以外のトラブルも、そこから読めます。
判定ツールで、次の動きを確かめる
いまの場面・いつ・製造からの年数を選ぶと、まずやること・やってはいけないこと・連絡するときの目安と、くわしい記事が出ます。
冬の給湯器トラブル、いまの場面を選ぶと次の動きが出ます
まずやること
やってはいけないこと
連絡するときの目安
くわしい記事
メーカー（リンナイ・ノーリツ）とガス会社の公式案内を、同じサイトの各記事で確かめた内容から作った目安です（2026年10月時点）。手順や温度は機種で違うので、最後は取扱説明書に合わせてください。選んだ内容はこのページの中だけで使い、どこにも送りません。
ツールの中身は、上の表と各記事の内容をそろえたものです。手順や温度の目安は機種で違うので、最後は取扱説明書で確かめてください。
凍らせない：前夜の3段階
メーカーの凍結予防は、冷え込みの強さで3段階に分かれます。リンナイは、例年11月から2月に凍結の問い合わせが増えると案内しています。神奈川のような暖かい地域でも油断はできません。
| 段階 | こんな夜 | やること |
|---|---|---|
| 1 | 冬の毎晩 | 電源プラグを抜かない。追いだき付きは浴槽に水を残す |
| 2 | 冷え込みが厳しい夜、風のある夜 | 運転を切り、お湯側の蛇口から少量の水を流す |
| 3 | 外気温が-15℃以下、長く使わない、停電・断水 | 水抜きをする |
段階1：プラグと浴槽の水
リンナイの一例の機種では、まわりが約3℃以下になると、凍結予防のヒーターとポンプが自動で動きます。プラグが抜けていると動きません。追いだき付きなら、浴槽の水を循環金具の上から5cm以上残します。
段階2：細く水を流す
リンナイの手順では、お湯側の蛇口から1分間に約400mL（太さ約4mm）の水を流します。浴槽から水があふれることがあるので、30分ほど後にもう一度見ます。
段階3：水抜き
-15℃以下になる日や、何日も使わないときは水抜きをします。空き家で電気を止めるなら、止める前に済ませます。くわしくは空き家の給湯器、交換する？止めておく？にも書いています。
給湯器に毛布やビニールを巻くのは、NITEが禁止としています。給排気口がふさがり、異常着火の事故が起きています。
凍ったら：待つのが基本
冷え込んだ朝に出ないときは、リモコンの運転を切って自然に解けるのを待ちます。ノーリツは、日中の一番気温が高い時間にお湯を出してみるよう案内しています。日陰だと、数日かかることもあるそうです。
すぐ使いたいときのノーリツの応急処置は、給水元栓にタオルを巻き、30〜40℃のぬるま湯をゆっくりかける方法です。配管に熱湯をかけるのはNGで、破損のおそれがあります。
凍結を確かめないまま修理を呼ぶのも避けます。リンナイは、凍結が原因で点検を頼むと、壊れていなくても出張料がかかると案内しています。凍結で壊れた修理は、保証期間内でも有料です。
年末年始・休日に止まったら
申し込みは年中できても、すぐ来てもらえるとは限りません。受付と訪問は別の話です。
| 頼み先 | 申し込みの受付 | 休みの日の訪問 | 年末年始 |
|---|---|---|---|
| リンナイ | Web・電話で365日24時間 | 出張費と技術料が5割増し | 12月30日〜1月3日の訪問は休日扱い |
| ノーリツ | Web・LINE・電話で365日24時間 | 指定すると3割増し | 修理のページに記載なし |
| 東京ガス | Webは24時間365日 | 料金の記載なし | 12月31日〜1月3日は修理休業 |
リンナイの料金を最低額で足すと、休日扱いの訪問は14,300円からです（部品代は別）。ガスのにおいがするときは、修理ではなくガス会社の緊急窓口に連絡します。
ママ お正月に壊れたら、休み明けまでお風呂なし？
パパ Webの申し込みは年中できるけど、来る日は別なんだ。
ママ 古い給湯器なら、修理より交換を考えたほうがいい？
パパ 10年が目安だから、年内に製造年を見ておこう！
修理か交換か、冬に迷ったら
リンナイとノーリツは、家庭用の給湯器の点検・取替えの目安を製造から10年としています。10年未満ならまず修理、10年を大きく超えるなら交換の見積もりを先に取ります。
交換の工事そのものは、東京ガスの案内で従来型どうしなら90〜120分です。ただ、連絡から交換までは10日前後が一般的です。冬は工事の予約も混みやすいので、10年を過ぎた給湯器は寒くなる前に見積もりだけでも取っておくと慌てません。
- 給湯器は修理か交換か？：年数・症状・修理代での決め方が分かります
- ガス給湯器の寿命は何年？：10年の根拠と交換を考えるサインが分かります
- 給湯器の交換は即日できる？：工事時間の目安と当日までの流れが分かります
- 給湯器のエラー111・140・290・710：冬に出やすい290の意味もメーカー別に分かります
- ノーリツのエラー760、リモコン交換で直る？：使用年数ごとの修理と交換の分かれ目が分かります
- ノーリツのエラー90・F90、お湯が出るけど使い続けていい？：雪で排気口がふさがったときの902なども、番号ごとの動き方が分かります
- 給湯器にエラー16・161！熱いお湯が出たら修理か交換か：冷え込んだ朝の161は、熱交換器の凍結も疑う理由が分かります
今夜お風呂に入れないとき
お湯が出ない夜は、銭湯か、沸かした湯を水で割って洗う方法でしのぎます。神奈川の銭湯の上限額は、大人570円・中人250円・小人130円です（2026年3月施行）。
子どもを洗うときは、湯温を測ってからにし、目を離さないことが大事です。年齢別のしのぎ方はお風呂に入れない夜の対処法にまとめています。
冬のトラブルの記事一覧
- 冬の給湯器の凍結対策：前夜の3段階のチェックリストがあります
- 凍結でお湯が出ない朝の解凍方法：凍結か故障かの見分け表があります
- お湯が出ないのに水は出る！：給湯器・蛇口・ガスの切り分け表があります
- 給湯器のお湯が出ない！確かめる順番：業者を呼ぶ前に確かめる順番が分かります
- お湯がすぐ水になる！：シャワーで起きる6パターンが分かります
- お風呂の追い焚きができない！：湯量・フィルター・エラーの確認順が分かります
- ガス給湯器の下から水漏れ！：出ている場所別の原因と止め方が分かります
- 給湯器からボンという音がする！：音別の危険度と対処が分かります
- 給湯器が年末年始に壊れたら？：休みの間の頼み先と割増料金が分かります
- お風呂に入れない夜の対処法：子どもの年齢別の洗い方が分かります
ママ 結局、冬の前にやっておくことは何？
パパ プラグを抜かないことと、製造年のメモ。この2つだね。
正直なデメリット
- この記事は、このサイトの冬の記事を束ねたものです。くわしい根拠と手順は、リンク先の記事にあります。
- 温度や手順は、リンナイとノーリツの一例の機種の案内です。機種で違うので、取扱説明書が優先です。
- 年末年始の体制は、メーカー2社と東京ガスしか調べていません。毎年変わることがあるので、12月に入ったら各社のお知らせを見直してください。
- ガス給湯器の凍結や冬の故障は、書いた人の家での経験ではありません。うちはエコキュートで、その凍結対策はこの記事に入れていません。
次の一歩
- 給湯器の型番と製造年を確かめて、スマホにメモする
- 冷え込む夜の前に、プラグと浴槽の水を確かめる
- 製造から10年を過ぎていたら、寒くなる前に交換の見積もりを取る
家が東京都か神奈川県にあるなら、交換の見積もりを頼める窓口の1つに「お湯が出ない.com」があります。凍結かどうかを確かめたうえで、ほかの見積もりとも比べてから決めてください。
