給湯器が年末年始に壊れたら？休みの間の頼み先と割増料金を調べた

比較公開 2026年10月17日・更新 2026年10月29日・情報確認日 2026年10月17日

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この記事の結論

リンナイとノーリツは、修理の申し込みをWebで365日24時間受け付けています。
東京ガスのガス機器修理は、12月31日〜1月3日が休業です。
休みの日に来てもらうと、出張費と技術料がリンナイは5割増し、ノーリツは3割増しになります。
製造から10年を過ぎていたら、修理の依頼と一緒に交換の見積もりも取っておくと迷いません。

この記事を書いた人

神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートです。ガス給湯器は使っていません。

年末年始にお湯が止まったら困る、という話から調べ始めました。この記事は、ガス給湯器の家向けにメーカーとガス会社の公式案内をまとめたものです。実際に年末年始に修理を頼んだ体験ではありません。情報は2026年10月17日に確認したもので、年末年始の体制は毎年変わることがあります。

ママ

お正月にお湯が出なくなったら、どこに電話するの？

パパ

それ、メーカーとガス会社で休みが違うんだよ。

ママ

えっ、そうなの？どこが一番早いか知りたい！

パパ

公式の案内を並べて表にしてみたよ。

年末年始の頼み先を3つ並べた

給湯器の修理を頼む先は、大きく分けて「メーカー・ガス会社・交換業者」の3つです。ここではメーカー2社と、東京ガスのガス機器修理を並べました。

頼み先	申し込みの受付	休みの日の訪問	年末年始の案内
リンナイ	Web・電話で365日24時間	5割増し	12月30日〜1月3日の訪問は休日扱い
ノーリツ	Web・LINE・電話で365日24時間	3割増し（指定した場合）	公式ページに記載なし
東京ガス	Webは24時間365日	料金の記載なし	12月31日〜1月3日は修理休業

申し込みは年中できても、すぐ来てもらえるとは限りません。どの会社も、受付と訪問は別の話として案内しています。

メーカーに頼むとき

リンナイ

リンナイは、修理の依頼を365日24時間受け付けています。電話で症状を聞いてくれる故障診断は月〜土の9時〜18時で、12月31日〜1月3日は対象外です。

料金は公式ページにこう書かれています。

出張費：3,300円から（距離で変わる）
技術料：5,500円から
諸経費：1,100円
部品代：実費

平日の18時以降や日曜・祝日、夏と冬の休暇の訪問は、出張費と技術料が5割増しです。冬の休暇は12月30日〜1月3日とされています。

最低額で足し算すると、平日は9,900円から、休日扱いだと14,300円からになります（部品代は別）。修理をしなかった場合も、9,900円からかかると案内されています。

ノーリツ

ノーリツも、Web・LINE・電話で365日24時間受け付けています。ただし電話は、19時〜翌8時は自動音声での対応です。症状によっては自動音声で受け付けられず、朝にかけ直すか、WebやLINEから申し込みます。

訪問は土日・祝日もしていますが、夜の訪問はしていません。17時以降と日曜・祝日の申し込みは、翌営業日に連絡が来ます。

料金は、出張料の上限が3,300円です。技術料の金額は公式ページに載っていません。休日や時間外の訪問を指定すると、出張料や技術料などが3割増しになります。年末年始の扱いは、修理のページには書かれていませんでした。

保証期間内なら先にメーカーへ

リンナイの給湯器の保証期間は、買ってから1年です。販売店の延長保証に入っている場合は、販売店を通して修理を頼むよう案内しています。

延長保証に入ったかどうかは、壊れてから探すと時間がかかります。契約書類の場所を年内に確かめておくと安心です。

ガス会社（東京ガス）に頼むとき

東京ガスのガス機器修理は、12月31日〜1月3日が休業です。Webの予約は24時間365日できますが、作業は休み明けになります。

項目	東京ガスの案内
電話の受付	月〜土9時〜19時、日・祝9時〜17時
訪問の時間	平日・土曜9時〜19時、日・祝9時〜17時
修理しなかったとき	6,600円（税込）がかかることがある
ガス漏れなど緊急	年末年始も24時間受付

お客さまセンターは年中無休ですが、1月1日〜3日は9時〜17時の短縮です。ガスのにおいがするときは修理の話ではないので、すぐ緊急の窓口に連絡します。

修理にするか、交換にするか

年末年始に壊れた給湯器が古い場合、修理を待っても、また別の所が壊れることがあります。リンナイとノーリツは、どちらも家庭用の給湯器の点検・取り替えの目安を製造から10年としています。

製造からの年数	考え方
10年未満	まずメーカーの修理を頼む
10年前後	修理の見積もりと交換の見積もりを並べる
10年を大きく超える	交換の見積もりを先に取る

交換は、機種の在庫で日数が変わります。東京ガスは2026年5月に、原材料の調達が難しく、給湯器を含む一部の住宅設備で納期が遅れることがあると案内していました。年末は工事の予約も混みやすいので、交換を考えるなら早めに見積もりを取るのが無難です。

凍結を含む冬のトラブル全体の動き方は、冬の給湯器トラブル早見表で場面ごとに確かめられます。

いつまでに頼めば年内に間に合うかは、給湯器の交換、年内に間に合う？で逆算しています。

ママ

古いなら、修理より交換を考えたほうがいいってこと？

パパ

メーカーは製造から10年を目安にしてるからね。

ママ

じゃあ壊れる前に、何年目か見ておかないとだね！

パパ

そう。型番と一緒に、年内にメモしておこう。