エコキュートの修理はどこに頼む？メーカー4社の窓口と頼む順番
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この記事の結論
まず買った販売店へ。分からなければメーカーの修理受付、保証切れなら専門業者も候補です
- どのメーカーも、まずお買い上げの販売店（据付工事店）を案内しています
- 販売店で解決しないときや分からないときは、メーカーの修理受付へ頼みます
- 据え付けて間もないなら、工事をした所に連絡します
- 保証が切れていて交換も考えるなら、専門業者の見積もりも並べます
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 番号と型番をメモする リモコンの番号と、本体ラベルのメーカー・型番・製造年を撮っておきます。
- 2 保証と年数で修理か交換かの見当をつける 保証の残りと使った年数で、修理だけか交換も並べるかを決めます。
- 3 頼み先に点検と見積もりを頼む 販売店かメーカー、交換も考えるなら専門業者にも頼みます。
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートで沸かしています。
住み始めたのは2025年で、エコキュートの修理を頼んだことはまだありません。この記事は、三菱電機・日立・ダイキン・コロナの公式の案内を2026年11月13日に調べてまとめたものです。
ママ エコキュートが止まったら、どこに電話すればいいの？
パパ メーカーの案内を見ると、まず買った所みたい。
ママ えっ、家を建てた会社ってこと？
パパ 据え付けた工事店だね。分からなければメーカーだよ。
メーカー4社が案内している頼み先
交換まで含めた頼み先の比べ方はエコキュートの交換、どこに頼む？にまとめています。ここでは、壊れたときの修理の連絡先だけを、各メーカーのよくあるご質問から並べました。
| メーカー | よくあるご質問での案内 |
|---|---|
| 三菱電機 | お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理を頼む。解決しなければ三菱電機の修理受付窓口へ |
| 日立 | 販売店、または日立の修理受付センターに頼む |
| ダイキン | 販売店か水道工事業者に相談。ダイキンのホームページから修理も申し込める |
| コロナ | 販売店か、コロナサービスセンターに連絡する |
日立の修理受付センターは、0120-3121-68（携帯電話からは0570-0031-68）と案内されています。ほかの3社の電話番号は、確認したページには載っていませんでした。
据え付けて間もないときは工事をした所へ
三菱電機は、据付直後の場合は販売店か据付工事店に連絡するよう書いています。日立も、据え付けて間もなくHE22が出たときは施工業者に連絡するよう案内しています。
据え付けたばかりの不具合は、配管に空気が入っているなど工事に関わることがあります。工事をした所に見てもらうのが早道です。
凍結や断水のあとは、先に家で確かめる
冬の朝や断水のあとにお湯が出ないなら、修理を頼む前に確かめることがあります。凍結なら自然に解けるのを待ち、断水や止水栓も見ます。順番はエコキュートのお湯が出ない！にまとめました。
状況別に、どこに頼むか
| 今の状況 | 頼み先の候補 |
|---|---|
| 据え付けて間もない | 工事をした販売店・据付工事店 |
| 保証期間の中 | 保証書に書かれた窓口（販売店かメーカー） |
| 買った所が分かる | まず販売店（据付工事店） |
| 買った所が分からない・もうない | メーカーの修理受付 |
| 保証切れで、交換も考えたい | メーカーの修理と、交換の専門業者の見積もりを並べる |
中古で買った家や、家を建てた会社に連絡がつかない家では、販売店が分からないことがあります。その場合はメーカーに直接頼めます。
保証が切れていたら、交換の見積もりも
保証が切れていて年数もたっているなら、修理代だけで決めないほうが安心です。ダイキンの案内には、長く使った製品は部品の保有期間が過ぎて修理できないことがあると書かれています。
修理と交換の分かれ目はエコキュートが壊れた！修理か交換かと、保証が切れた11年目に故障したときで比べられます。
ママ 保証が切れてたら、交換の見積もりも取りたいな。
パパ なるほど！修理の見積もりと並べて決めよう。
電話の前にメモする3つ
どこに頼む場合も、次の3つを伝えると話が早く進みます。
- リモコンに出ている番号と、使えないこと（お湯が出ない・沸かない・お湯はりができない）
- 本体のラベルにあるメーカー・型番・製造年
- いつから起きているか。凍結・断水・停電のあとかどうか
エラー番号と型番の写真をスマホで撮っておくと、伝え間違いがありません。メーカーによって番号の意味が違うので、メーカー名は必ず伝えます。
ブレーカーが切れていたら、切のまま伝える
ダイキンは、ブレーカーや漏電遮断器が切れている理由が分からない場合、切のまま点検・修理を頼むよう注意しています。入れると発煙・発火のおそれがあるためです。電話でも、切れていたことを伝えます。
ママ 番号と型番、写真を撮っておけば安心だね。
パパ でしょ？それがあれば、どこに頼んでも話が早いよ。
正直なデメリット
- うちはエコキュートの修理を頼んだことがありません。メーカーの公式の案内を読んでまとめた内容です。
- パナソニックと東芝の修理の窓口は、この環境で公式のページを開けず、確かめられていません。
- 修理の料金や、保証の年数はこの記事では扱っていません。保証書と見積もりで確かめてください。
- 頼み先の表は、メーカーの案内をもとにした目安です。保証の条件によって、決まった窓口があることもあります。
次の一歩
- リモコンの番号と、本体のメーカー・型番・製造年を撮る
- 保証書を探し、保証期間の中なら書かれた窓口へ連絡する
- 保証切れで交換も考えるなら、修理と交換の見積もりを並べる
販売店が分からない家や、保証が切れて交換も考えたい家は、エコキュートの修理・交換を専門にするサービスに点検と見積もりを頼む方法もあります。
買った所が分からない・保証が切れたエコキュートなら、点検と見積もりを頼める先のひとつ。提携している広告で、編集部の利用経験はありません。
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