エコキュートが壊れた！修理か交換か、5つの質問で決める目安
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この記事の結論
- 修理か交換かは、5つの質問（保証・年数・症状・見積もり・部品）で決めやすくなります。
- いちばん先に見るのは、保証書です。保証の期間内なら、無料で直せることがあります。
- 年数が長く、修理の見積もりが高いなら、同じ見積もりを交換でも取って並べます。
- 年数や金額の「ここから交換」という線は、機種で違うため、メーカーで要確認です。
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店の二世帯住宅に住んでいる共働き・子ども3人の家族です。家はオール電化で、お湯はエコキュートで沸かしています。住み始めたのは2025年で、まだ交換は先の話です。
エコキュートが壊れて修理したことも、交換の見積もりを取ったこともありません。この記事は、いつか来る故障に備えて、決め方を整理した内容です。年数や金額の目安は、メーカーによって違うので数字を書いていません。
ママ エコキュートが壊れたら、直す？替える？どっち？
パパ 年数と見積もりで決まるんだ。質問の表を作っておいたよ。
修理か交換かを決める5つの質問
上から順に答えると、どちらに寄るかが見えてきます。
| 質問 | 修理に寄る答え | 交換に寄る答え | 調べる場所 |
|---|---|---|---|
| 1 保証の期間内か | 期間内（無料修理の対象） | 期間が過ぎている | 保証書、購入・施工した会社 |
| 2 使って何年か | 比較的新しい | 長く使っている | 本体の銘板、保証書の日付 |
| 3 症状は何か | 1か所の不具合（センサー、ポンプ等） | 水漏れ、タンクや本体の不具合 | リモコンのエラー、現地の点検 |
| 4 修理の見積もりは | 交換費用の中で小さい割合 | 交換費用に近い、または高い | 修理の見積もり書 |
| 5 部品は手に入るか | 部品がある | 部品の供給が終わっている | メーカー、施工した会社 |
5つの質問の読み方
保証書を最初に見るのは、無料で直せる可能性があるからです。本体の保証と、延長保証の期間は別のことがあります。購入した会社や施工した会社に、保証の範囲を聞きます。
使った年数は、長いほど、ほかの部品も傷んでいる可能性が高くなります。1か所を直しても、別の場所が続けて壊れることがあります。
部品は、メーカーが生産を終えたあと、一定期間は保有するルールになっています。その期間が過ぎると、修理したくても部品がないことがあります。期間は機種で違うので、メーカーに型番を伝えて確認します。
保証も延長保証も切れた11年目の故障なら、メーカー公開の修理代と交換の価格を並べたエコキュートの保証が切れた11年目に故障！修理と交換、いくら違う？も参考にしてください。
パパ 修理が安くても、年数が長いと、また別の所が壊れるかもしれないんだよね。
ママ なるほど！じゃあ見積もりは、交換の分も一緒にもらうわね。
見積もりを並べて決める
修理と交換で迷うときは、次の2つを同じ会社からもらいます。
- 今の機器を直す見積もり（出張費・部品代・作業費の内訳つき）
- 交換する見積もり（本体・工事・処分・保証が入ったもの）
交換の見積もりの見方は、給湯器の交換費用、見積もりで見る8つの項目の表がそのまま使えます。エコキュートは、タンク・ヒートポンプ・リモコン・基礎工事などが入るので、「どこまで込みか」を特に確かめます。
交換費用の相場と補助金は、エコキュートの交換費用と補助金2026にまとめています。一条工務店の家の場合は、一条に頼むか外の業者に頼むかも確かめてください。
交換するなら、沸き上げの設定も見直せる
交換するときは、太陽光のある家なら、沸き上げの時間帯を昼にずらせる機種かどうかも見ておくと、電気代の面でも得をすることがあります。考え方はエコキュートの沸き上げは夜と昼どっち？に書きました。
海の近くの家は、交換する機種が塩害仕様の受注生産になり、届くまで待つことがあります。海の近くでエコキュートを交換するときの塩害仕様で目安と納期を先に確かめてください。
隣の家が近い家は、交換のときにヒートポンプの置き場所を見直せます。隣の家が近い家のエコキュートの置き場所で、避けたい場所と移すときの配管の条件をまとめています。
本体の安い電気温水器に替えるか迷っているスマートライフの家は、電気温水器に替えたら電気代がいくら上がるかの計算を先に見てください。
正直なデメリット
- この記事に、年数や金額の「線」は書いていません。メーカーと機種で違い、公式で確かめられた数字だけを載せる方針のためです。
- うちはエコキュートの故障を経験していません。判断の質問は、調べて整理した内容です。
- 修理の見積もりを出すにも、現地の点検が必要なことがあります。その間お湯が使えないのは、どちらの選択でも同じです。
次の一歩
- 保証書を探して、期間と連絡先を確かめる
- リモコンのエラー番号と、本体の型番・設置年をメモする
- 修理と交換の見積もりを、同じ会社から2つもらう
お湯が出ないいまの症状から確かめたいときはエコキュートのお湯が出ないときの確かめる順番、修理の窓口を探すときはエコキュートの修理はどこに頼む？にまとめています。
頼み先（家を建てた会社・メーカー・量販店・交換の専門業者）から決めたいときは、エコキュートの交換、どこに頼む？で比べています。
エコキュートの修理や交換を見積もってもらうなら、窓口の1つに「きゅっと」があります。出張点検と見積もりは無料で、対象は東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡です。修理で済むか交換かを見てもらい、ほかの業者とも比べてから決めてください。
