水道トラブル、夜間や休日はどこに連絡？神奈川の窓口を1枚にまとめた
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この記事の結論
夜や休日は、まず水を止めてから、前もってメモした連絡先に電話します
- 最初にするのは、止水栓を閉めて水を止めることです。
- 横浜市の水道局のお客さまサービスセンターは、24時間365日受け付けています。
- トイレや排水のつまりは水道局では扱いません。横浜市は休日・夜間に対応する指定工事店の一覧を公開しています。
- 管工事組合の紹介は平日の日中だけです。夜の分は前もってメモしておきます。
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 止水栓の場所を確かめる メーターボックスの元栓と、トイレや台所の止水栓を今のうちに見ておく
- 2 連絡先メモを作る 下の表から、住んでいる地域の窓口と工事店を書き出して冷蔵庫に貼る
- 3 業者を呼ぶ前の順番を知る 止める・場所を見る・自分でできる・呼ぶ、の順番を症状ごとに見る
この記事を書いた人
神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。水道は世帯ごとに分かれています。夜や休日に水道の業者を呼んだことはなく、水の救急隊も使ったことがありません。
この記事は、夜に水があふれたときに慌てないよう、横浜市・川崎市・県営水道の公式ページを2026年11月7日に調べてまとめたものです。市の名前は、公的な窓口を案内するためだけに出しています。
パパ 夜中に水があふれたら、どこに電話するか決めてる？
ママ えっ、ネットで調べて一番上の所かな…。
パパ 検索の上位だけで信じないで、って消費者委員会が言ってるよ。
ママ そうなの？じゃあ今のうちに決めとこう！
まずは水を止める
夜でも昼でも、最初にすることは同じです。メーターボックスの中の止水栓（元栓）か、トイレや台所の止水栓を閉めて水を止めます。水が止まれば、朝まで待てるかを落ち着いて考えられます。
止水栓の場所と閉め方は、戸建ての止水栓はどこ？にまとめました。
神奈川の夜間・休日の窓口
公式ページで確かめた窓口を、1枚の表にしました。受付の時間は公式の表示のとおりで、「要確認」の所は今回確かめられなかったものです。
| 窓口 | 受付の時間 | 扱うこと |
|---|---|---|
| 横浜市水道局 お客さまサービスセンター（045-847-6262） | 24時間365日 | 水道に関する問い合わせ全般。メーターより道路側の漏れは水道局が直す |
| 川崎市 上下水道お客さまセンター（フリーダイヤル） | 24時間・年中無休 | 道路上の漏水など。蛇口・トイレ・給湯器は扱わない |
| 神奈川県営水道 | 公式で要確認 | 県営水道の区域の水道。宅地内は指定給水装置工事事業者へ |
| 横浜市排水設備指定工事店（休夜間対応）の一覧 | 店ごと | トイレ・排水のつまり、排水設備の修理 |
| 横浜市管工事協同組合（045-681-6631） | 平日8時30分〜17時30分 | 近くの組合員の工事店を紹介するだけ |
| 区の土木事務所（横浜市） | 区のページで要確認 | 家じゅうの排水が流れない、道路のますのにおい |
| 消費者ホットライン（188） | ― | 高い請求をされた、契約で困ったとき |
川崎市のフリーダイヤルの番号は、川崎市上下水道局の修理のページの下に載っています。電話する前に、公式ページで番号を見比べてください。
横浜市の「休夜間対応」の一覧とは
横浜市の排水設備指定工事店のページには、50音順・区別の一覧とは別に「横浜市排水設備指定工事店（休夜間対応）」のPDFがあります。一覧は令和8年9月1日現在のものでした。
時間帯の決め方は、次のとおりです。
| 区分 | 時間帯 |
|---|---|
| 平日夜間 | 月曜〜土曜の20時〜翌朝8時（祝日・休日を除く） |
| 休日昼間 | 日曜・祝日などの8時〜20時 |
| 休日夜間 | 日曜・祝日などの20時〜翌朝8時 |
横浜市は、表示の時間帯はおおまかな目安で、その一部だけ対応できる店も含むとしています。電話がつながる店を、2〜3社メモしておくと安心です。
管工事組合の紹介は平日の日中
神奈川県は、横浜市と横須賀市では各管工事協同組合が近くの組合員を紹介していると案内しています。横浜市管工事協同組合の受付は平日8時30分〜17時30分で、土日祝日と12月29日〜1月4日は休みです。
紹介するだけで、工事や費用には関わらないと横浜市のページにあります。夜や休日の分は、平日のうちに紹介してもらった店をメモしておく使い方が合います。横須賀市の組合の受付時間は、今回は確かめていません。
ママ 組合の紹介って、夜は使えないんだ。
パパ そう。だから平日のうちに店をメモしとくのが大事なんだ。
冷蔵庫に貼る「水まわりの連絡先メモ」
内閣府消費者委員会は2025年8月の意見で、検索の上位だけで信用せず、安心できる事業者の連絡先を確かめておくよう呼びかけています。できれば相見積もりを取ることも勧めています。
困ってから探すと、急いでいるぶん広告の安い金額に引かれやすくなります。次の項目を紙に書き出して、冷蔵庫などに貼っておくと迷いません。
| 書いておくこと | 例 |
|---|---|
| 止水栓（元栓）の場所 | メーターボックスの位置 |
| 水道局の窓口と番号 | 横浜市ならお客さまサービスセンター |
| 給水の工事店（2〜3社） | 市の指定給水装置工事事業者の一覧から |
| 排水の工事店（2〜3社） | 横浜市なら休夜間対応の一覧から |
| 家を建てた会社の窓口 | 保証書や引き渡しの書類を見る |
| 困ったときの相談先 | 消費者ホットライン188 |
指定の工事店の一覧の探し方は、指定給水装置工事事業者の調べ方で市ごとに説明しています。
夜に頼むときに聞くこと
工事店に連絡がつかず、駆けつけの受付サービスに頼むこともあると思います。神奈川県は、深夜で急かされて判断が鈍った例を挙げ、基本料金には作業代や部品代が入っていないことが多いと注意しています。
電話の段階で、次のことを聞いておきます。
- 夜間・休日の割増があるか
- 来る会社の名前と、住んでいる市の指定を受けているか
- 作業の前に、総額の見積もりを書面で出してもらえるか
水の救急隊は、公式サイトで「時間や曜日で追加料金を頂くことはございません」と書いています。それでも総額は症状しだいなので、作業の前に確かめます。
よくある質問
夜中に水道管から水が噴き出したら、どこに連絡しますか？
まず止水栓を閉めて水を止めます。横浜市なら水道局のお客さまサービスセンターが24時間365日受け付けています。メーターより家側の修理は、自分で工事店に頼みます。
夜にトイレが詰まったら、水道局に連絡すればいいですか？
横浜市の水道局は、トイレのつまりは扱えないと案内しています。設置した業者か、横浜市排水設備指定工事店に相談します。
管工事組合は夜でも業者を紹介してくれますか？
横浜市管工事協同組合の受付は平日の日中だけです。夜や休日の分は、前もって工事店を探しておきます。
パパ まず止める、それからメモの順に電話する。これで決まりだね。
ママ メモ、今週末に作っちゃおう！
正直なデメリット
夜に業者を呼んだことはありません
うちは夜や休日に水道の業者を呼んだことがありません。公式ページを読んでまとめた内容です。
横浜市の情報が多めです
休夜間対応の一覧や管工事組合の受付時間は、横浜市のページで確かめたものです。県営水道の受付時間と、横須賀市の組合の受付時間は確かめられませんでした。
電話番号は変わることがあります
表の番号は2026年11月7日に公式ページで見たものです。メモを作るときは、公式ページを開いて番号を見比べてください。
次の一歩
- 止水栓の場所を家族で確かめる
- 住んでいる地域の窓口と、工事店を2〜3社ずつ書き出して冷蔵庫に貼る
- それでもつかまらないときに頼む先も、1つ決めておく
メモの工事店に夜つながらなかったときの候補として、24時間受け付けている水まわりの受付サービスがあります。作業の前に総額を確かめ、納得してから頼んでください。
夜や休日に工事店がつかまらないときの候補です（対象エリアに神奈川県を含みます）。公式サイトでは、時間や曜日での追加料金はないとしています。提携している広告で、うちは使ったことがありません。
対象エリアに神奈川県を含みます（PR）
