水道管が凍結で破裂！修理費は誰が払う？神奈川の水道で調べた
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この記事の結論
メーターより道路側は水道局、家側の管は自分で工事店に頼んで自分持ちです
- まずメーターボックスのバルブを閉め、破れた所を布やテープでふさぎます。
- メーターより家側の管は持ち主のもので、修理代は自分持ちです。
- 横浜市は、メーターのガラスが割れたときは水道局が無料で交換します。
- 増えた水道代の減額は、市によって対象が違います。修理のあとに窓口で聞きます。
読み終えたら、次の3ステップ
- 1 判定チェックで連絡先を決める 水道とこわれた場所を選んで、水道局か工事店か、費用はだれ持ちかを見る
- 2 止水栓の場所を確かめる 破裂してから探さないよう、メーターボックスの場所を今のうちに見ておく
- 3 工事店の頼み方を知る 水道の指定工事店の探し方と、見積もりの取り方を場所別の早見表で確かめる
この記事を書いた人
神奈川県で、共働き・子ども3人の二世帯住宅に住んでいます。水道は世帯ごとに分かれています。水道管が凍ったり破裂したりしたことはなく、この記事は冬の前に知っておきたいことを調べてまとめたものです。
横浜市・川崎市・神奈川県営水道の公式案内を、2026年10月31日に確かめました。水漏れ全体の頼み先は、水漏れ修理の費用とどこに頼むかにまとめています。
ママ 神奈川で水道管が凍るなんて、あんまり聞かないよね？
パパ それが、-4℃以下なら注意って横浜市も県も書いてるんだ。
ママ えっ、そうなの？ 破裂したら直すお金は誰が出すの？
神奈川でも凍るのはどんなとき？
横浜市と神奈川県営水道は、気温が**-4℃以下になるときは特に注意**するよう呼びかけています。凍りやすいのは、次のような管です。
- 家の外に出ている（むき出しの）管や蛇口
- 北側で日が当たらない場所の管
- 風が強く当たる場所の管
川崎市は、雪などで気温が下がると水道管が凍って水が出なくなったり、凍った管が破裂したりすることがあると案内しています。
予防は、むき出しの管や蛇口を保温材や古い毛布で包み、上からビニールテープを巻いて濡れないようにします。県営水道は、メーターボックスの中に毛布やタオルを入れるのも効果があるとしています。
横浜市は、冬に長く家を空けるときは、メーターボックスの中のバルブ（補助止水栓）を閉めて出かけるよう呼びかけています。帰省や旅行の前に覚えておきたい点です。
破裂したときの順番
横浜市・川崎市・県営水道の案内は、ほぼ同じ順番です。
- メーターボックスの中のバルブ（止水栓）を閉めて、水を止める
- 破れた所を布やテープでふさぐ
- 修理を頼む（場所によって水道の窓口か工事店）
凍って水が出ないだけなら、自然に解けるのを待つか、タオルをかぶせてぬるま湯をゆっくりかけます。熱湯をかけると管や蛇口が壊れることがあると、3つの水道ともに注意しています。
給湯器の配管が凍ってお湯が出ないときは、凍結でお湯が出ない朝の解凍方法に分けてまとめています。
水道局が直す所、自分で直す所
水道の管は、道路の下の水道の管から分かれて、メーターを通って家に入ります。費用の分かれ目は、ほぼ水道メーターの位置です。
| こわれた場所 | 横浜市 | 川崎市 | 県営水道 |
|---|---|---|---|
| メーター（ガラス） | 水道局が無料で交換 | 局に確認 | 営業所に確認 |
| メーターより道路側 | 水道局が修理（できる場合は無料） | 局の施行範囲は局が負担 | 営業所に確認 |
| メーターより家側 | 工事店へ・自分持ち | 指定工事店へ・有料 | 指定工事店へ |
横浜市は、メーターから蛇口までの故障は水道局では修理できないとしています。工事店は、指定給水装置工事事業者のうち掲載を申し込んだ店の「メーター下流側漏水修繕事業者リスト」で探せます。
川崎市は、給水管は持ち主のものなので修理費は持ち主の負担としています。ただし局の施行範囲の漏水は、局が費用を負担して修理します。施行範囲の漏水を自分で工事店に頼むと、あとで局に請求しても払われません。先に局へ電話するのが安全です。
パパ メーターより家の側が割れたら、うちで工事店を呼んで払うんだね。
ママ なるほど！ だから外の管を毛布で巻いておくのが大事なんだ。
破裂したらどこに連絡？判定チェック
家の水道・こわれた場所・バルブを閉めたときのようすを選ぶと、まずやることと連絡先が出ます。費用はだれ持ちかの目安もあわせて出ます。横浜市・川崎市・県営水道の公式案内に合わせています。
凍って破裂した！どこに連絡？費用はだれ持ち？
まずやること-
連絡する先-
修理の費用-
2026年10月31日に横浜市・川崎市・神奈川県営水道の公式案内で確かめた内容をもとにした目安です。最後の判断は各水道の窓口がします。迷ったら、工事店を呼ぶ前に水道の窓口に電話で聞いてください。
県営水道の区域かどうかは、水道料金の請求書や検針票で確かめられます。
夜や休日に破裂したら
| 水道 | 連絡先 | 夜間・休日 |
|---|---|---|
| 横浜市 | 水道局お客さまサービスセンター 045-847-6262 | 受付時間は市のページで確認 |
| 川崎市 | 上下水道お客さまセンター 0120-014-734 | 修繕は24時間 |
| 県営水道 | 県営水道緊急ダイヤル 0570-032119 | バルブで止まらない・道路に流れているとき |
メーターより家側の管なら、バルブを閉めれば家の中への水は止まります。夜間や休日の工事は料金が高くなることがあると横浜市は案内しているので、水が止まったら慌てずに見積もりを取ります。
増えた水道代は戻る？
破裂に気づくまでに流れた水も、ふつうは水道代に入ります。市によって、修理のあとに申し込むと一部が減る制度があります。
横浜市
地中や建物の壁の中など、露出していない給水管の漏水が減額の対象です。外に出ている管の凍結による破裂が対象になるかは明記されていません。修理のあとに、お客さまサービスセンターに確かめてください。
川崎市
漏水の修理を終えているなどの条件で、水道料金などが減免される場合があります。1件の漏水につき最大4か月で、修理の領収書などの写しを出します。
県営水道
今回は、凍結による破裂のときの扱いを公式ページで確かめられませんでした。水道営業所に聞いてください。
どの制度も減るのは水道代の一部で、修理費の補助ではありません。修理費は、火災保険で出る場合もあります。補償の範囲は契約ごとに違うので、太陽光と蓄電池は火災保険で補償される？とあわせて自分の契約を確かめてください。
ママ 冬に帰省するときは、メーターのバルブを閉めて出かけよう！
パパ いいね。うちはメーターが世帯ごとに2つあるから、両方だね。
よくある質問
凍結で破裂した水道管は、水道局が無料で直してくれますか？
メーターより道路側なら水道局（川崎市は局の施行範囲）が直します。メーターより家側の管は工事店に頼み、費用は自分で払います。
破裂したら、まず何をすればいいですか？
メーターボックスの中のバルブを閉めて水を止め、破れた所を布やテープでふさぎます。閉めても止まらないときは、水道の窓口にすぐ電話します。
破裂で増えた水道代は戻りますか？
横浜市は露出していない管の漏水が対象、川崎市は1件につき最大4か月の減免がある場合があります。修理費の補助ではありません。
神奈川でも水道管は凍りますか？
横浜市と県営水道は、-4℃以下になるときは特に注意するよう呼びかけています。外に出ている管や北側の管が凍りやすいとしています。
正直なデメリット
- 調べたのは横浜市・川崎市・神奈川県営水道だけです。横須賀市など、ほかの水道は扱いが違うことがあります。
- 各水道のページはこの環境で直接開けず、公式ページに絞った検索の抜粋で確かめました。電話番号や受付時間は、公式ページで最新のものを確かめてください。
- 凍結による破裂の修理代の相場は、公式の基準がなく、この記事では出していません。
- 判定チェックは公式案内をもとにした目安です。どこまでが水道の側かの最後の判断は、各水道の窓口がします。
- 水道管の凍結や破裂を実際に経験したわけではなく、調べた範囲での整理です。
次の一歩
- メーターボックスの場所と、中のバルブを家族で確かめる
- 家の外にむき出しの管や蛇口があれば、冷え込む前に保温材を巻く
- 住んでいる水道の指定工事店のリストを開き、近くの店を2〜3社メモしておく
メーターより家側の破裂で、指定工事店に連絡がつかないときの相談先として、水の救急隊を載せておきます。提携している広告で、編集部が修理を頼んだことはありません。会社の案内では、出張と見積もりは無料で、作業の前に見積もりを出すとしています。頼むときは、作業前に総額の見積もりを受け取ってから決めてください。
