日立エコキュートのHE22、お湯が沸かない！まず確かめること

比較 公開 2026年11月13日 ・ 情報確認日 2026年11月13日

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この記事を書いた人

神奈川で、一条工務店のグラン・セゾンの二世帯住宅に住んでいます。家はオール電化で、お湯はエコキュートで沸かしています。

住み始めたのは2025年で、HE22が出た体験はありません。この記事は、日立のよくあるご質問を2026年11月13日に調べてまとめたものです。

ママ

朝見たら、お湯の目盛りが増えてないの。HE22だって。

パパ

日立の案内だと、お湯が回ってない状態みたい。

ママ

えっ、今日のお風呂は入れるの？

パパ

タンクに残ってるお湯は使えるって書いてあるよ。

HE22の意味と、出たときの様子

日立のよくあるご質問では、HE22を「ヒートポンプユニットと貯湯ユニットの間で、お湯が正常に循環していない状態」と説明しています。

エコキュートは、外にあるヒートポンプユニットでお湯を沸かし、貯湯ユニット（タンク）にためます。その間でお湯が回らないので、お湯が沸かない状態になります。朝の状態で、リモコンの残湯目盛が全部点いていないことで気づきます。

タンクにたまっているお湯は使えます。残湯量を見ながら、使い方を控えめにします。頼み先の比べ方はエコキュートの交換、どこに頼む？にまとめています。

水しか出なくなったら

タンクのお湯を使い切ると、蛇口から水しか出なくなります。日立は、水しか出ないときはリモコンの残湯量を見て、少なければ「タンク沸き増し」を押すよう案内しています。

HE22が出ているときに沸き増しで戻るかどうかは、確認したページには書かれていません。お湯が増えないときは、下の手順を進めます。

先にすることの順番

日立の案内をもとに、順番を並べます。

日立は原因として、冬場の配管の凍結や据え付け直後の配管内の空気を挙げています。配管の詰まりやふさがりも挙げられています。凍結なら、気温が上がれば戻ることがあります。

ママ

冬の朝だけなら、凍結かもしれないね。

パパ

そう！解けるのを待って、だめなら再起動だね。

HE○○のほかの番号

日立のよくあるご質問では、HE○○はヒートポンプユニットの異常を示すとされています。リモコンの案内どおりに操作するか、漏電遮断器で再起動します。

改善しないときは、やけどや感電のおそれがあるため使用を控え、販売店か修理受付センターに頼むよう案内されています。

点検を頼むとき

頼むときは、HE22が出たことと再起動を試したかを伝えます。凍結しそうな寒さだったかも伝えます。本体ラベルの型番と製造年もメモしておきます。

販売店とメーカーのどちらに頼むかは、エコキュートの修理はどこに頼む？で比べています。

ママ

再起動してもだめなら、型番を撮って電話するね。

パパ

うん。お湯は残りを大事に使おう。

正直なデメリット

• うちのエコキュートでHE22が出た体験はありません。日立のよくあるご質問を読んでまとめた内容です。
• 凍結が解けるまでの時間は、確認したページには書かれていませんでした。
• 修理の料金は、この記事では扱っていません。点検に来た人の見積もりで確かめてください。
• 同じ番号でも、ほかのメーカーでは意味が違います。日立以外の機種には当てはまりません。

次の一歩

1. 冬なら解けるのを待ち、据え付け直後なら施工業者に連絡する
2. リモコンの案内どおりに操作するか、漏電遮断器で再起動する
3. 改善しなければ、販売店か日立の修理受付センターに頼む

再起動しても沸かない保証切れのエコキュートなら、エコキュートの修理・交換を専門にするサービスに点検と見積もりを頼む方法もあります。

再起動してもHE22が消えない古いエコキュートなら、点検と見積もりを頼む先のひとつに。提携している広告で、編集部の利用経験はありません。

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